개인정보처리방침
주식회사 히트솔(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 회사가 운영하는 웹사이트(https://www.heat-sol.com)와 회사가 운영하는 소셜미디어 채널 관련 업무에 적용됩니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 처리 업무 | 처리 목적 |
|---|---|
| 제품상담 문의 접수 | 제품·기술 문의에 대한 검토 및 회신, 상담 이력 관리 |
| 임직원 고충상담 접수 | 고충 내용 확인, 처리 및 결과 회신 |
| 윤리경영 위반 사실 접수 | 접수 내용의 사실 확인 및 내부 검토 절차 진행 |
| 홈페이지 수정 요청 접수 | 요청 내용 확인 및 처리 결과 회신 |
| 서비스 이용 기록 관리 | 부정 이용 방지, 문의 접수 이력의 정확성 확인 |
| 마케팅 및 홍보 정보 제공 | 신제품·전시회·기술자료 등 회사 소식 안내 (별도 동의자에 한함) |
| 소셜미디어 채널 운영 | 회사 공식 채널 게시물 발행 및 채널 관리 |
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 홈페이지 문의 폼을 통한 수집
회사 홈페이지의 문의 화면(제품상담, 임직원 고충상담, 윤리경영 위반 사실 접수, 홈페이지 수정 요청)을 통해 정보주체가 직접 입력하는 항목입니다.
- 필수항목: 이름, 이메일 주소, 제목, 문의 내용
- 선택항목: 연락처(전화번호), 회사명, 직함
- 홈페이지 수정 요청 시 추가 항목: 부서명, 요청 대상 페이지 경로, 화면 내 위치, 현재 표시 내용, 요청 수정 내용, 반영 희망일, 참고 링크, 번역 관련 요청 내용
문의 내용란에 정보주체가 자발적으로 입력하는 정보는 그 자체로 개인정보에 해당할 수 있으므로, 처리 목적에 필요하지 않은 민감한 정보는 입력하지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다.
2. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 항목
문의 접수 시 다음 정보가 자동으로 함께 기록됩니다.
- IP 주소, 브라우저 접속 정보(User-Agent), 접수 일시
3. 소셜미디어 채널 운영 과정에서의 처리
회사는 공식 LinkedIn 채널 운영을 위해 LinkedIn API를 이용합니다. 이 과정에서 처리되는 정보는 다음과 같습니다.
- 처리 항목: 회사 채널 운영 권한 확인을 위한 계정 식별자(회원 URN, 조직 URN), 접근 토큰, 게시물 발행 결과 식별자
- 처리 목적: 회사 공식 채널에 대한 게시물 발행 및 중복 발행 방지
- 처리 방법: 접근 토큰과 계정 식별자는 회사 담당자 업무용 기기의 운영체제 보안 저장소에 보관하며, 게시물 본문·발행 이력 외에 LinkedIn 이용자의 프로필 정보, 연결(팔로워) 정보, 메시지, 활동 내역은 수집·저장하지 않습니다.
- 연동 해제 시 처리: 회사가 LinkedIn 연동을 해제하거나 정보주체가 회사 애플리케이션에 부여한 권한을 철회하는 경우, 회사가 보관 중인 접근 토큰과 계정 식별자는 지체 없이 파기합니다. 이미 발행된 게시물은 회사 공식 채널의 게시물로서 LinkedIn 정책에 따라 유지되며, 삭제를 원하는 경우 제9조의 연락처로 요청할 수 있습니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 구분 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 홈페이지 문의 접수 정보 | 접수일로부터 3년 | 정보주체 동의 |
| 자동 수집 정보(IP, 접속 정보) | 접수일로부터 3년 | 정보주체 동의 |
| 마케팅 정보 수신 동의 정보 | 동의 철회 시까지 | 정보주체 동의 |
| 소셜미디어 접근 토큰·계정 식별자 | 연동 해제 시까지 | 정보주체 동의 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
보유 기간이 경과한 개인정보는 제7조에 따라 지체 없이 파기합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
현재 회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)
회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 주식회사 이카운트 | 문의 접수 알림 메일 발송 | 이메일 발송 서비스 |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 공식 소셜미디어 채널 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| LinkedIn Corporation | 미국 | 게시물 본문, 채널 운영 계정 식별자 | 회사 공식 채널 게시물 발행 | LinkedIn 정책에 따름 |
정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
제9조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 백성신 / 대표이사 |
| 개인정보 보호 담당부서 | 대표이사실 |
| 연락처 | 032-715-4284 |
| 이메일 | ssbaik@heat-sol.com |
정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자에 대한 정기적 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 관리자 인증 절차 운영, 접근 토큰 등 인증정보의 암호화 보관, 보안 프로그램 설치 및 갱신
- 물리적 조치: 개인정보가 보관된 시스템 및 자료 보관 장소에 대한 접근 통제
제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
회사는 정보주체의 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
- 사용 목적: 관리자 로그인 세션 유지, 화면 표시 설정(언어·테마) 저장
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제12조 (권익침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 기타 개인정보 침해의 신고·상담에 대하여는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
| 기관 | 전화 | 홈페이지 |
|---|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터 | (국번없이) 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | (국번없이) 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | (국번없이) 182 | ecrm.police.go.kr |
「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
제13조 (개인정보처리방침의 변경)
본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
부칙
본 개인정보처리방침은 2026년 8월 20일에 공고되어 2026년 8월 20일부터 시행됩니다.

